Renk Farkı Nedeniyle İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

15 Ocak 2026 tarihinde Udoras Tekstil’in anneruyasi.com internet sayfasından bebe mavisi renkte salopet takım ve ilave olarak bir adet ayakkabı siparişi verdim. Toplamda 1.900 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 692792911’dir.

Elime ulaşan salopet takımın rengi, sitedeki görseldeki bebe mavisi tonuyla hiçbir şekilde uyuşmayan, griye yakın bir renkti. Düğmelerin kenarlarında da pembe noktalar bulunuyordu. Ürünü oğluma hiç denetmedim, yıkamadım ve ütülemedim, sadece paketinden çıkarıp rengine baktığım anda bu devasa farkı gördüm.

Firma ile WhatsApp üzerinden görsel paylaşarak iletişime geçtim ve iade sürem geçmeden durumu bildirdim. Bana, telefon farklılığından dolayı en fazla 1 ton açık veya koyu olabileceğini, ürünün kişisel dikildiğini ve bu nedenle iade kabul edilmediğini söylediler. Ancak ürün, sitede tek beden olarak satılıyordu, ben ürüne özel bir baskı, yazı ya da ölçü gibi hiçbir kişiselleştirme talebinde bulunmadım. Bu nedenle ürünün “kişisel dikim” sayılmasını ve bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yasal olarak iade hakkımın olduğunu, ayrıca ürün rengindeki farkın sadece ekran tonu ile açıklanamayacak kadar bariz ve gözle görülür olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Benim talebim, salopet takımının sitedeki görselde yer alan bebe mavisi renkte üretilerek tarafıma gönderilmesi yönünde değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürünü iade ederek toplam ödediğim 1.900 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.