to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Cevapsız Destek: Acil Düzeltme Talebi
Ucuzkitapal.com üzerinden 03.05.2026 tarihinde 2601709 numaralı siparişi verdim. Kredi kartı ile, taksit seçeneği olmadan toplam 1.593 TL ödeme yaptım. Ancak bugün tarafıma tamamen farklı ürünlerle dolu, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan bir kargo teslim edildi.
Durumu fark eder etmez aynı gün telefonla kendilerine ulaştım. Yaşananın bir karışıklık olduğunu söyleyip bana bir cep telefonu numarası vererek yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını istediler. İstenen fotoğrafları hemen gönderdim, fakat sonrasında ne geri dönüş yapan oldu ne de kargoyu geri almak için herhangi bir adım atıldı. Tekrar aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
İlk defa bu siteden ve yüklü bir tutarla alışveriş yaptım, yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle hem pişman oldum hem de açıkçası endişelendim. Yanlış gönderilen kargonun bir an önce adresimden geri alınmasını ve yerine 2601709 numaralı siparişimde yer alan doğru ürünlerin ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılarak bilgilendirilmek ve gerekli ilginin gösterilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sorunun kendilerinden değil kargonun yanlış etiket hatasından kaynaklandığı anlaşıldı. Kargo firması ile de görüşerek bunu teyit ettim. Şu an çözüm için çalışmaktalar. Ucuzkitapal.com çalışanı temsilciye teşekkür ediyorum.
Sonradan zaten firmadan kaynaklanmadığı, kargo şirketinin hatası olduğu anlaşılan bu durumun çözümü için çok yardımcı oldular. Ayrıca piyasa fiyatlarının inanılmaz altına aldığım kitaplarım da hasarsız ve iyi paketli şekilde geldi. Çok teşekkür ederim...
Sonradan zaten firmadan kaynaklanmadığı, kargo şirketinin hatası olduğu anlaşılan bu durumun çözümü için çok yardımcı oldular. Ayrıca piyasa fiyatlarının inanılmaz altına aldığım kitaplarım da hasarsız ve iyi paketli şekilde geldi. Çok teşekkür ederim...
