to read complaints and reviews, or file yours.Kurs Kaydım Silindiği İçin ALL Star Video Çözümlerine Erişimim Kesildi
Üç Dört Beş Yayınları’nın ALL Star setini geçen sene Malatya Sınav Kurs’a kayıtlıyken satın aldım ve o zamandan beri setin video çözümlerine My Examy üzerinden yönlendirilerek erişiyordum. Bu sene mezuna kaldım, artık Sınav Kurs öğrencisi değilim ama aynı kitapları kullanmaya devam ediyorum.
Sınav Kurs’taki kaydım silindiği andan itibaren ALL Star setin video çözüm uygulamasına giriş yapamıyorum. Kurs üzerinden giriş yaptığımız için, kursla ilişiğim kesilince video çözümleri ve cevap anahtarlarına erişimim tamamen kapandı. Oysa ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bu setin içeriklerine sadece bir sene için değil, kitaplarım elimde olduğu sürece erişmek istemem son derece doğal.
WhatsApp destek ekibine durumu ilettiğimde sorunu çözmek yerine bana yeni set satmaya çalıştılar. Bu yaklaşım, hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimi artırdı. Ücretini ödediğim ALL Star setin video çözümlerine ve ilgili tüm dijital içeriklerine, kurs kaydım olmasa bile bireysel olarak erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve video erişim hakkımın en kısa sürede yeniden tanımlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Üçdörtbeş ALL Star TYT–AYT full setini 2025 yılında Malatya Sınav Dershanesi’nden, dijital içerikleriyle birlikte satın aldım. Bir yıl boyunca My Examy uygulaması üzerinden kitapların cevap anahtarlarına ve videolarına sorunsuz şekilde erişip gerektiğinde kullandım. Bu sene mezuna kaldım ve dershaneyle devam etmiyorum ancak elimdeki setle çalışmaya devam etmek istiyorum.
Dershaneyle ilişiğim kesildiği için şu anda My Examy uygulamasındaki “dijital içeriklerim” bölümünden ALL Star setinin cevap anahtarlarına ve videolarına erişemiyorum. Hâlâ elimde duran ve parasını ödediğim kitaplar, dijital cevap anahtarı ve videolar olmadan fiilen kullanılamaz durumda kalıyor. Bu seti bize satarken dijital içerikleri de paketin bir parçası olarak anlattılar, süreli olduğuna veya yalnızca dershanede okuduğum süreyle sınırlı olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Benimle aynı durumda olan pek çok kullanıcının şikayetlerinin çözüldüğünü gördüğüm için marka ile WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sorunumun çözülemeyeceği ve dijital içeriklere erişim sağlayabilmem için yeni bir set almam gerektiği söylendi. Halihazırda ücretini ödediğim bir set varken ve bunun kullanım hakkına sahip olduğumu düşünürken, yeniden set satın almamın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
15 Haziran civarına kadar sorunsuz biçimde kullanabildiğim ALL Star TYT–AYT setimin dijital içeriklerine yeniden erişimimin açılmasını talep ediyorum. Ücretini ödeyerek aldığım ürünün dijital kısmının da mağduriyet oluşturmadan tarafıma tekrar kullanıma sunulmasını ve kitaplarımı tam verimle kullanabilmek için cevap anahtarları ve videolardan yararlanmaya devam etmeyi istiyorum.
