to read complaints and reviews, or file yours.Üçay Mühendislik Baca Bağlantısındaki Gürültü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Üçay Mühendislik’in yaptığı kombi baca bağlantısında uzun süredir devam eden bir problem yaşıyoruz. Kombide sıcak suyu her kullandığımızda bacadaki bağlantı borusundan kaynaklandığını düşündüğümüz şekilde, kombiden gürültülü sesler geliyor.
Sorun ilk ortaya çıktığında önce kombi servisinden destek aldık, sorunun baca bağlantısından kaynaklandığını söylediler ve geçici bir çözüm uyguladılar. Sonrasında durumu Üçay Mühendislik’e bildirdik, gelip baktılar ve “Eğer tekrar ses yaparsa bizi arayın, şimdilik kalsın” dediler. Yaklaşık bir yıl boyunca ses problemi yaşanmadı, ancak daha sonra aynı sorun yeniden başladı. Tekrar arayıp bildirmemize rağmen bu sefer gelip ilgilenmediler.
Üçay Mühendislik ile yaptığımız anlaşmada bacayla ilgili 6 yıl servis garantimiz bulunuyor ve bu sürenin henüz dolmamış olmasına rağmen sorunumuza kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Bacadaki bağlantı borusundaki problemin garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekirse hatalı yapılan kısmın tamamen yenilenmesini talep ediyoruz.
Merhabalar Emine Hanım, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Müşteri hizmetleri aradı bayağı uzun konuştuk neymiş sorunu anlamaya ç az
Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı, bayağı da uzun konuştu sorunu anlamaya çalişiyormuş, acaba sorunu uzaktan nasıl anlicaklar ben de onu anlamadım. Bu isin ustasimisinda sorunu telefondan anlican, soruna dair servis belgesini yollayın bize dedi onu da yolladım dahada sesleri çıkmadı, bekliyorum
Merhaba, Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme sağlanmış olup, süreç takibimizdedir.
Konuyla ilgili üçay eve usta yolladı sorunu kontrol etmek için gayet ilgilendi ve yapılabileceğini söyledi siz haklısınız dedi tabi müdürlükten yapın diye izin çıkması gerekiyormuş, hatta yarin gelip yaparım dedi sanırım resmi tatil araya girdiği için gelemedi diye düşünüyorum iyi bir çalışan leb demeden leblebiyi anladı telefondaki bayan gibi zorluk çıkaran biri değildi, Umarım genel müdürlük zorluk çıkarmaz
Hala ne arayan var ne gelen
Teşekkürler gelen işçiler on dakikada sorunu giderdi, üçay şirketi kendine yakışanı yaptı.
Merhabalar Emine Hanım, Probleminiz çözüme kavuşmuştur. Sağlıklı günler dileriz.
