Kombinin Hatalı Montajı Ve Su Girişi Nedeniyle Yaşanan Büyük Sıkıntılar Ve Firma İletişimsizliği

Üçay Mühendislik’e 2024 yılı Kasım-Aralık döneminde yaklaşık 70.000 TL ödeyerek doğalgaz tesisatı ve kombi montajı yaptırdım. Ancak hem kombide hem de tesisatta ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Kombiden su akması ve arıza vermesi üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, kombi bacasının eğimsiz ve hatalı yapıldığını, bu nedenle içine sürekli yağmur suyu girdiğini, bu durumun da kombiye zarar verdiğini söyledi. Ana kart ve parça değişimi için 8.000 TL + 8.000 TL olmak üzere ekstra ücret talep edildi. Üçay Mühendislik’in hatalı montajı sebebiyle oluşan bu masraf için, servis kendi inisiyatifiyle “bu seferlik biz yapacağız” diyerek yardımcı olacağını, normalde garanti kapsamında sayılmadığını belirtti.

Giriş katta olduğumuz için kombi gideri duvardan dışarı verilmiş durumda. “Çok az su gelir” denilmesine rağmen, kupkuru havada bile yolu ıslatacak kadar fazla su akıyor. Zaten rutubet alan ev, bu uygulama nedeniyle daha da zarar görüyor. Üçay Mühendislik sırf uğraşmamak için gideri iç tesisata bağlamadı.

İlk günlerde ev neredeyse hiç ısınmadı. Üçay Mühendislik’ten üç farklı kişiye ulaşmama rağmen geri dönüş alamadım. Kombiden kaynaklı olabilir düşüncesiyle çağırdığımız servis, süzgeçten çok miktarda toprak çıktığını, peteklerin havası ve suyunun doğru şekilde alınmadığını, bunların tesisatçı tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Yaklaşık 90–100 m²’lik evin işi, ilk gün bir yardımcı ile aceleye getirilerek bir günde bitirilmeye çalışıldı, üst kapama işlemi ertesi güne bırakıldı ve bacayla giderdeki bu hatalar, bu özensiz ve aceleci çalışmanın sonucu olarak karşımıza çıktı.

Tüm bu sorunlara rağmen Üçay Mühendislik’i iki gün önce ve dün aramamıza rağmen bugün hâlâ geri dönen olmadı, bu durum firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Kombinin değiştirilmesini, kombi su giderinin uygun şekilde iç su tesisatına bağlanmasını ve kombi bacasının standartlara uygun, yağmur suyu almayacak biçimde yeniden yapılmasını talep ediyorum.