Uber Pro VIP Programında Vaat Edilen 1000 TL Yakıt Desteği Uygulanmadı Ve Destek Bulunamıyor

Uber’de sürücü olarak çalışıyorum ve Uber Pro vıp statüsüne Eylül ayında geçtim. Uber Pro vıp programı kapsamında her ayın 1’inde Shell Pratik Kart’a 1.000 TL yakıt desteği yükleneceği vaat edilmesine rağmen, bu destek tarafıma tanımlanmadı ve yaklaşık on gündür bu konuda hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.

Kampanya koşullarında belirtilen tüm kriterlere uyuyorum, vıp statüm aktif, puanım ve iptal oranım da uygulamada açıkça görünüyor. Ancak vaat edilen 1.000 TL yakıt desteği hesabıma ya da herhangi bir Shell kartına yüklenmedi. Shell ile görüştüğümde bu kartın ve yüklemenin Uber tarafından yapılması gerektiği, onların bu konuda işlem yapamayacağı bilgisi verildi.

Asıl büyük sorun ise Uber tarafına ulaşamamam. Uygulama içi destekte bu konuyla ilgili özel bir kategori yok, e‑posta ile ulaşım imkanı sunulmuyor. Destek bölümünden farklı bir konu başlığı altında durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen, yakıt desteğiyle ilgili hiçbir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi.

Uber Pro vıp programı kapsamında bana vaat edilen 1.000 TL yakıt desteğinin Shell Pratik Kart üzerinden tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürücülerin bu tür kampanyalarla ilgili destek alabileceği açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.