Kullanılmamış Uber Taksi Hesabım Şüpheli Hareket Nedeniyle Kapatıldı Ve Bot Cevaplarıyla Karşılaştım

Ankara’da Uber Taksi hizmetini kullanmak için uygulamayı telefonuma yükleyip hesap açtım. Henüz ilk kez taksi çağırmak için uygulamayı açtığımda, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen hesabımın kilitlendiğine dair bir uyarı ile karşılaştım.

Uygulama içinden destek ekibine yazdığımda, hesabımla ilgili “şüpheli hareketler” nedeniyle hesabın kapatıldığı belirtildi. Uygulamayı daha hiç kullanmamışken bu şekilde bir gerekçe sunulması hem mantıksız hem de kullanıcıya karşı saygısızlık olarak değerlendiriyorum. Karşımda gerçek bir muhatap bulamamak, yalnızca kalıp cevap veren botlarla karşılaşmak da yaşadığım hayal kırıklığını artırıyor.

Yaklaşık 2–3 gündür hesabım kapalı ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum. Uber hesabım, 05** *** 53 02 numaralı telefonuma kayıtlıdır ve bu bilgilerle hesabımın kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Uber’den, hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın derhal tekrar açılmasını, yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı için özür dilenmesini ve oluşan zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.