İptal Sonrası İzinsiz 125 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

9 Temmuz’da İstanbul Ataşehir’de Uber üzerinden bir yolculuk oluşturmuştum. Şoför konumuma oldukça uzaktaydı ve acil bir işim olduğu için yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım. Yolculuğu iptal etmeme rağmen, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan banka kartımdan 125 TL cayma bedeli çekildi. Uygulamada daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve iptal sırasında herhangi bir ek ücret ödeneceğine dair açık bir bilgi de görmedim.

Kesintiyi fark edince Uber uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem izinsiz ve habersiz bir tahsilat yapılması hem de sonrasında destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uber’den, banka kartımdan çekilen 125 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca bu ücretlendirme ile ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.