Uber Eats Üzerinden Komagene Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Geciken İade

Uber Eats üzerinden Komagene’den verdiğim siparişimde hem teslimat hem de iade konusunda mağdur edildim. Siparişi verirken dışarıdaydım, teslimat adresi olarak ise ev adresimi seçtim ve sistemde adresim doğru görünüyordu. Eve geçene kadar bekledim, ancak sırf sipariş verdiğim anda dışarıda olduğum gerekçesiyle siparişimin ev adresime getirilmeyeceği söylendi ve siparişim teslim edilmedi.

Diyarbakır’da Komagene Fırat şubesinden gelen bu sipariş için yaklaşık 335 TL ücret ödedim. Buna rağmen ne siparişim getirildi ne de ödediğim ücret anında iade edildi. Bana sadece 2–3 gün içinde iade yapılacağı söylendi, ancak ben hem siparişimden hem de paramdan aynı anda oldum ve neden anında çözülmediğini anlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin bana hiçbir şekilde getirilemeyeceğini, yalnızca iade sürecini beklemem gerektiğini söylediler. Oysa siparişi verdiğim süre içinde eve geçmiş ve teslim alınabilecek durumdaydım. Ben, mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim ücretin hiç bekletilmeden hemen hesabıma yatırılmasını ya da siparişimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.