Uber Eats Tavuk Dürümünde Plastik Parça Bulunması, Hijyen İhlali Ve İade Talebi

13 Ekim gecesi saat 23.50 sularında arkadaşımın Trendyol GO hesabı üzerinden Lezzeti Ala Orhangazi şubesinden 3 adet tavuk dürüm siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 20–25 dakika sonra teslim edildi. Benim yiyeceğim tavuk dürümü yerken dürümün içinden mavi eldiven parçasına benzeyen lastikli, plastik bir cisim çıktı.

Yiyeceğin içinden böyle bir yabancı madde çıkması hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de sağlık açısından riskli bir durumdur. Böyle bir ihmalin mutfak ve hazırlık sürecinin ne kadar dikkatsiz yürütüldüğünü gösterdiğini düşünüyorum.

Durumu Trendyol GO asistanına ilettik, iade işlemlerini başlattıklarını söylediler. Uygulamada restoran numarası görünüyordu, Trendyol “sizi restorana yönlendiriyorum” diyerek aramaya aktarıyordu ancak defalarca denememize rağmen telefona bakan olmadı ve işletme sahibine ya da yetkili birine ulaşamadık.

Yaşadığım bu olay nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir hijyen ve güvenlik ihmalinin bir daha yaşanmaması için işletmenin denetlenmesini ve bu tür durumlarda işletmenin sorumlu bir şekilde davranarak telefonlara cevap vermesini istiyorum.