Uber Eats A101 Yanlış Yoğurt, Küflü Mantar, Haksız Teslimat Ve Poşet Ücretleri, Geri Ödeme Sorunu

Uber Eats üzerinden A101 marketten önceki gün akşam saatlerinde market siparişi verdim. Siparişimde özellikle Torku marka 5 kiloluk iki adet yoğurt ve mantar seçmeme rağmen, beni aramadan ya da onayımı almadan muadil adı altında Birşah yağsız yoğurt göndermişler. Ayrıca gelen mantarlar da küflenmiş ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen, sorunlu ürünlerin iadesini ancak dün sabah gelip aldılar fakat buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürün iadesi alınmasına rağmen ödediğim tutarın hesabıma yansımaması kabul edilemez bir durum.

Buna ek olarak, A101 için normalde 500 TL üzeri ücretsiz teslimat görünmesine ve benim de 1300 TL’nin üzerinde alışveriş yapmama rağmen, siparişime yaklaşık 10 TL teslimat ücreti yansıtılmış. Ayrıca gereksiz yere her ürünü ayrı poşete koyarak 4–5 adet poşet ücreti kesmişler, bu da ekstra ve haksız bir maliyet oluşturmuş.

Küflü ve yanlış ürünler için ödediğim ücretin, alınan ürün iadeleriyle birlikte eksiksiz geri ödenmesini, haksız yere tahsil edilen teslimat ve poşet ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem ürün muadil onay süreçlerinin hem de ücretlendirme uygulamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.