to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gerçekleşmedi Ve Sipariş İzin Almadan İptal Edildi
10 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:05’te Kayseri’de Trendyol üzerinden Uber ile Antepteyiz Kebap Ve Lahmacun’dan 11401159975 numaralı siparişi verdim. Sipariş adresim son derece merkezi bir konumda ve uygulamada açık adresimi detaylı şekilde belirtmiş olmama rağmen kurye adrese çok yakın olmasına karşın yaklaşık 40 dakika boyunca teslimatı gerçekleştirmedi.
Bu süreçte Uber yetkilileri benimle iletişime geçti ve konumum doğrulandı. Hatta kuryeyi defalarca aramama rağmen telefonlarımı hiç açmadı. Konum ve adres tarifimi Uber yetkilileri kuryeye iletti, buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve onlar da sorunu çözme noktasında yardımcı olamadı. Sonrasında ise bana sorulmadan, onayım alınmadan sipariş iptal edildi. Üstelik bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak ne bir özür mesajı ne de herhangi bir telafi sağlandı.
Merkezi bir adreste, açık adres ve konum doğrulanmış olmasına rağmen kuryenin telefonlarıma cevap vermeden ve teslimatı gerçekleştirmeden siparişi iptal etmesini ve bu sürecin tamamen müşterinin aleyhine işlemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu siparişe ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
