İptal Edilen Uber Eats Siparişinin 751 TL İadesi 16 Gün Boyunca Gecikiyor

7 Ağustos akşamı Ankara Mebusevleri’ndeki Fried Meister şubesinden Uber Eats üzerinden 11485669470 numaralı siparişi verdim. Siparişim daha sonra Uber Eats tarafından iptal edildi, ancak iptal edilen bu siparişin 751,10 TL’lik tutarı VakıfBank kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

O günden bugüne 16 gün geçmesine rağmen her seferinde "biraz bekleyin", "banka süreçleri" gibi oyalayıcı, birbirini tekrar eden cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Uygulamadaki asistana en az 5 kez yazdım, en az 3 kez de müşteri temsilcilerini aradım, ancak her defasında aynı cümleleri duyup beklemem istendi. İptali yapan kendileri olmasına rağmen, sorumluluğu sürekli bankaya atarak veya zaman kazanarak bu süreci uzatıyorlar.

Sipariş verirken ödemeyi anında alabilen bir sistem, iade konusunda neden bu kadar isteksiz ve yavaş davranıyor anlamıyorum. 751,10 TL gibi azımsanmayacak bir tutar için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ve sürekli oyalama taktiğiyle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İptali yapılan 11485669470 numaralı siparişimin 751,10 TL tutarındaki ücretinin, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, VakıfBank kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.