Bir Saat Bekletilen Uber Eats Siparişimin Tedarik Edilememesi Ve İptali

7 Temmuz’u 8 Temmuz’a bağlayan gece saat 00:36’da Uber Eats üzerinden “Şehrin Pilavcısı” isimli restorandan yemek siparişi verdim. Siparişim tam 1 saat bekledikten sonra, “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi. Bu süreçte ne restorandan ne de Uber Eats üzerinden siparişimin gecikmesiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Siparişin iptal edilmesinin ardından ödediğim ücretin iade edileceği söylendi, ancak bu kadar süre bekledikten sonra siparişimin hiçbir şekilde hazırlanmayıp iptal edilmesi ve bununla ilgili restoran tarafına herhangi bir yaptırım uygulanmaması beni mağdur etti. Uber Eats desteğe yazdığımda ise sadece klasik, kalıplaşmış cevaplar aldım; yaşadığım mağduriyeti gerçekten ele alan somut bir dönüş sağlanmadı.

Uber’in, bu şekilde müşteriyi 1 saat bekletip ardından siparişi tedarik edemeyip iptal eden restoran için gerekli yaptırımı uygulamasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.