İki Kişilik Kahvaltı İstediğimizde Fazla Ücret Ve Saygısız Tavır

22.08.2026 sabahı ailemle birlikte, üçü çocuk toplam altı kişi olarak İzmir Aliağa’daki Tuzu Biberi restoranına kahvaltı için gittik. İçimizden bir kişi tüp mideli olduğu ve çocuklar da çok fazla yiyemediği için iki kişilik kahvaltı siparişi vermek istedik. Ancak sırf altı kişi olduğumuz için iki kişilik kahvaltı veremeyeceklerini, kişi sayısına göre daha fazla sipariş vermemiz gerektiğini söyleyerek bizi zor durumda bıraktılar ve daha fazla para ödetmeye çalıştılar.

Bize iki kişilik kahvaltı veremeyeceğini söyleyen kadın personel, arkamızdan başka bir garsonla konuşup “ne uğraşıyorsun bırak gitsinler” tarzında, el kol hareketleriyle son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bu davranışları hem çocukların yanında hem de ailecek bizi çok rahatsız etti. Sonrasında bir beyefendi yardımcı olmaya çalışmasa kalkıp mekandan ayrılacaktık.

Ayrıca masaya kendi inisiyatifleriyle altı adet su getirdiler, biz sadece bir şişenin kapağını açıp içtik. Diğer beş şişeye dokunmamamıza rağmen, fişe baktığımızda altı suyun da ücretinin yazıldığını gördük. Bize bu konuda hiçbir bilgi verilmedi, açılmamış suların da parasını almışlar. Ücretini ödediğimiz halde su şişelerini de yanımıza almadık, bu durumun tamamen para odaklı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Restorana geldiğimizde ne bir “hoş geldiniz” dendi ne de çıkarken “görüşürüz” gibi en basit bir nezaket cümlesi kuruldu. Çalışanlar kapının önünde sigara içerek adeta sadece para ödememizi bekliyordu. Ailecek keyifli bir kahvaltı yapmak isterken, ilgi, saygı ve hizmet açısından son derece kötü bir deneyim yaşadık ve ödediğimiz yaklaşık 3 bin TL’lik hesaba rağmen kendimizi kesinlikle değer görmüş hissetmedik.

Ben bu işletmeyi kimseye önermiyorum ve özellikle bu tarz davranış sergileyen personelin uyarılmasını, gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteriye saygı duyan, para odaklı değil hizmet odaklı bir yaklaşım görmek istiyorum.