Randevu Yanlışlıkla İptal Edildi Ve Mağduriyet Yaşadım Acil Muayene Talebi

Bugün saat 11:15 için 34 eoy 761 plakalı aracım adına Tüvtürk Kurtköy istasyonuna randevu aldım. Randevuma hazırlanıp istasyona gittiğimde, randevunun benim tarafımdan iptal edildiği söylendi. Ben böyle bir iptal işlemi yapmadım, ayrıca iptal edildiğine dair ne bir e-posta ne de bir SMS almadım. Aksine randevudan önce “2 saat zaman ayırın” şeklinde bilgilendirme maili gönderildi, yani sistemde randevum aktif görünüyordu. Madem randevum yoktu, bu bilgilendirme maili neden gönderildiğini anlamıyorum.

Durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini de aradım, orada da randevumu benim iptal ettiğim söylendi. Ancak kesinlikle böyle bir işlem yapmadım ve bunun sistemsel bir hata olduğuna inanıyorum. Üstelik bugün aracımın muayenesi için son gün ve muayene olmazsam polis çevirmesinde nasıl bir açıklama yapacağımı dahi bilemiyorum. Hastayım, muayeneye gidebilmek için iki iğne olup istasyona geldim ve saat 10:30’dan beri orada bekliyorum. Buna rağmen randevulu gelmiş olmama karşın mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için, bugün içinde aracım için acil ve öncelikli bir muayene randevusu oluşturulmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.