Turunç Tarım Market Kullanımı Hakkında Doğru Düzgün Bir Anlatım Yapılmadı

20 Mayıs tarihinde Bursa Turunç Tarım’dan almış olduğum Kaan çapalama makinesi 26m 15 HP, hem eksik malzeme hem de kullanım konusunda yeterince bilgi verilmeden teslim edildi. Makine gelirken içinden kullanım kılavuzu da çıkmadı. Teslim günü annemi kaybettiğim için acil şekilde İstanbul’a dönmem gerekti, buna rağmen elemanlar geri gitmesin diye eşim ve oğlum evde bekledi ama makine ve kullanımı hakkında doğru düzgün bir anlatım yapılmadı.

Yaklaşık iki ay sonra tekrar geldiğimde makineyi kullanmaya başladım fakat makine sürekli sık sık stop etmeye başladı. Sorunu anlattığımda bana uzaktan sadece “video atın” şeklinde dönüş yapıldı. Ben video gönderdiğimde ise bana gösterilen videodaki makine ile benim makinemin farklı olduğu, bujiyi söküp temizlemem gerektiği söylendi. Ancak benim makinemde fren teli bujiye erişimi engelliyor, bujiyi sökebilmek için önce teli sökmek gerekiyor, bunu belirttiğim halde dönüşler çok geç yapılıyor ve hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle öncelikli talebim, bu makinenin geri alınması ve ürün bedelimin iadesinin yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse de yetkili bir kişinin bizzat gelerek makineyi yerinde incelemesini, tüm parçaların ve eksik malzemenin tamamlanmasını, detaylı kullanım bilgisinin yüz yüze verilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı bir kullanım kılavuzu bırakılmasını istiyorum.