to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilette Fahiş Kesinti Ve Yetersiz İade Mağduriyeti
15 Temmuz 2025 tarihinde İzmir'den Mardin'e 21 Temmuz 2025 tarihinde seyahat etmek üzere Turna.com üzerinden Sunexpress uçuşuyla 3 adet bilet satın aldım. Ancak biletleme sırasında farkında olmadan tarih alanına yanlışlıkla 21 Aralık 2025 yazmışım. 21 Temmuz tarihinde havalimanında bunu fark edip iptal talebinde bulundum. Ancak iptal sonrası her bilet için sadece 364 TL iade edildi.
Biletin toplam tutarı her biri için 1.564 TL idi (Bilet ücreti: 1.202 TL + Vergi: 363 TL). Buna rağmen, 3 bilette toplam 4.692 TL ödememe rağmen, sadece 1.092 TL iade edildi. Geriye kalan 3.600 TL kesinti yapıldı.
Üstelik bu biletlerde herhangi bir promosyon, hizmet ya da özel indirim de yoktu. Faturada hizmet bedeli sıfır görünüyor. Bu şartlar altında, sadece vergi iadesi yapılması ve bilet ücretlerinin tamamının yanması kesinlikle hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretlerinden yapılan fahiş kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurarak hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
21 Temmuz 20:11 tarihinde arayan arkadaş yardımcı oldu, teşekkürler.
