İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Turlasana.com’dan 22.12.2025 tarihinde, Zuhal Ö***** adına, Günübirlik Cumalıkızık‑Gölyazı‑Mudanya‑Trilye Turu’nu 2 kişi için toplam 2.400,00 TL tutarında satın aldım. Aldığım tarihten bu 16.01.2026 tarihine kadar yeterli kişi sayısı olmaması nedeniyle iki kez erteleme yapıldı. İkinci kez talebim doğrultusunda iptal ve iade istedim.
İşlemi başlattılar ve 28.01.2026 tarihine rağmen iade hesaba yansımadı. Turlasana.com’a telefonla ulaşılmıyor. İletişim WhatsApp üzerinden yapıldı, ancak bu iade talebimizi ilettiğimiz 16.01.2026 tarihinden itibaren atılan mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hizmet kalitesi, geri dönüşler, iş takibi ve planlamadaki eksiklikler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iademin ödeme yaptığım kredi kartına ivedi olarak iade edilmesini arz ederim. Bu firmaların denetimlerinin yapılması, yaşanan mağduriyetin yaptırıma bağlanması, işlevini yerine getiremeyecek kadar kapasitesi yoksa kapatılmasına yönelik çalışmaların yapılmasını isterim.