to read complaints and reviews, or file yours.Turkuazsoft E-Fatura Sisteminin Kapatılmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları
Ankara’da malı müşavirlik yapıyorum ve uzun süredir Turkuazsoft’un e-fatura sistemiyle çalışıyorduk. Yaklaşık 5 aydır Turkuazsoft’un e-fatura sistemini kapatmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemi kapatmadıkları için başka bir e-fatura firmasıyla çalışmaya geçemiyorum ve bu durum hem kendi iş akışımı hem de hizmet verdiğim firmaların süreçlerini olumsuz etkiliyor. Özellikle Arsan Baca Sistemleri Ltd. Şti. Ünvanlı firmam başta olmak üzere birden fazla firmam bu sorun nedeniyle mağdur durumda.
Bu süreçte Turkuazsoft ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyorum, yetkili birine ulaşılamıyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. E-fatura sistemimin kapatılması ve başka bir e-fatura firmasıyla sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam etmem gerekirken, Turkuazsoft’un bu yaklaşımı buna engel oluyor.
Turkuazsoft’un ticari etikle bağdaşmayan bu tutumundan vazgeçmesini, e-fatura sistemimi derhal kapatarak başka bir hizmet sağlayıcıya geçişime hiçbir engel bırakmamasını talep ediyorum. Bu firma ile kesinlikle çalışılmaması gerektiğini, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle özellikle belirtmek istiyorum. İletişim numaram 0532 xxx xx xx, arayan olursa yaşadığım süreci tüm detaylarıyla açıklayabilirim. Firma ayrıca bayi sistemi ile çalışmaktadır.
Ayrıca Turkuazsoft’un entegratörü olan nes Bilgi Veri Teknolojileri ve Saklama Hizmetleri a. Ş. İle de bu süreçte muhatap oldum. Onlar da durumdan rahatsız olduklarını belirtmelerine rağmen, nedense sorunu çözemiyorlar ve yakında lisanslarının iptal olabileceği ifade ediliyor. Tüm bu sebeplerle hem Turkuazsoft’tan hem de ilgili taraflardan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Atlantis Online Ön Muhasebe’nin masaüstü programını kullanıyorduk ancak kendileriyle artık çalışmak istemediğimizi iletmemize rağmen sistemimizi kapatmaları konusunda ciddi sorun yaşıyoruz. Yaklaşık 5–6 aydır sistemi tamamen kapatmalarını talep ediyoruz fakat bu konuda bize zorluk çıkarılıyor.
Telefon ve mail üzerinden defalarca kez sistemimizin tamamen kapatılmasını istedik. Buna rağmen tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı ve talebimiz yerine getirilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de çalışmak istemediğimiz bir firma ile istemeden de olsa bağlantımız sürdürülmüş oluyor.
Atlantis Online Ön Muhasebe’den, sistemimizin gecikmeden ve herhangi bir ek şart öne sürülmeden tamamen kapatılmasını, bu konuda net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
