Turkuaz Soğutma Kurulum Sırasında Eve Zarar Verdiler

Osmaniye demirhanlar Vestel bayisinden aldığımız klimayı kurdurmak için Vestel yetkili servisi ile iletişime geçtik ve 29.07.2026 tarihinde kurulum için ekip gönderildi. Gelen ekibin klimayı kurması yaklaşık 3 saat sürdü. Kurulum sırasında ısıttıkları metal parça birkaç defa yere düştü ve parkelerimizde yanık izleri oluştu. Kurulum bittikten yaklaşık 10 dakika sonra da klimadan su akmaya başladı.

Ertesi gün tekrar ekip gönderildi ve montaj sırasında klimanın bir parçasının kırıldığı, bu nedenle değişim yapıldığı söylendi. Ayrıca 29.07.2026 tarihinde gelen ekip, balkondaki klima montaj yerinde bulunan iki elektrik kablosunu ucu açık ve aşağıya sarkmış şekilde bırakmış. Eşim bu kabloların ucunu sarmaya çalışırken elektrik çarpmasına maruz kaldı ve küçük de olsa bir kaza atlattık.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Vestel’e şikayette bulunduk. Ancak Osmaniye’deki yetkili Vestel servisi, olayın üzerini kapatmaya çalışarak kurulumu kendi personellerinin yapmadığını iddia etti. Oysa kurulum yapılacak klima depodan yetkili servis tarafından teslim alınıyor. Kurulumun yapıldığı gün Vestel servis yetkilisiyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, beni arayan servis elemanının da telefon kayıtları mevcut olmasına rağmen Vestel tarafından bana yapılan açıklama “telefon numaraları bu servise ait değil” şeklinde oldu. Ben yetkili servis dışında hiç kimseyle iletişime geçmedim; yetkili servis kendi bünyesinde çalışmayan kişileri gönderiyorsa da bunun sorumluluğu tamamen onlara aittir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Osmaniye’deki yetkili servisin resmi olarak özür dilemesini ve parkelerde oluşan hasar başta olmak üzere tüm maddi masraflarımızın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.