to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Ücret İadesi Talebim Reddedildi
10.11.2025 tarihinde Turkobir internet sitesinden 6897257215 numaralı siparişimle iç çamaşırı ve 48 çift çorap satın aldım. Siparişim 13.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak çoraplar, sitede belirtilen ve görsellerde gösterilen şekilde farklı renk ve modellerde gönderileceği belirtilmesine rağmen, hepsi aynı model ve aynı renkte geldi. Oysa sipariş verirken her birinin farklı renk ve modelde olacağını özellikle seçmiştim.
Ürünlerin paketlerini hiç açmadım ve bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade kabul edilmeyeceği, ancak 150 TL kargo bedeli ödersem değişim yapılabileceği söylendi. Ben, paketleri açmadığım ve kullanılmamış ürünler olduğu için ücret iadesi talep ediyorum. Toplamda 1187 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yetkililerden, siparişimdeki yanlışlığın giderilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Turgay Bey, 10.11.2025 tarihli iç çamaşırı ve çorap siparişinize ilişkin bildiriminiz incelenmiştir. Karışık renk ve model olarak satışa sunulan çorapların tek renk ve tek model gönderilmesi ürün açıklamasıyla uyuşmadığından, bu gönderim depo hazırlık sürecinin kontrolü için ilgili birime iletilmiştir. Ambalajı açılmamış çoraplarınız, talep ettiğiniz renk ve modellerle ücretsiz olarak değiştirilecektir; bu işlem için tarafınızdan 150 TL veya başka bir kargo bedeli talep edilmeyecektir. Değişim kodunuz, talebinizi iletmenizin ardından aynı gün kayıtlı telefonunuza gönderilecek, ürünler depomuza ulaştığında yeni gönderiniz 3 iş günü içinde çıkacaktır. İşlemi başlatabilmemiz için talep ettiğiniz renk ve modelleri, ayrıca alışverişte kullandığınız telefon numarasını paylaşmanızı rica ederiz. Süreç, talebiniz sonuçlanana kadar bu şikayet üzerinden yazılı olarak takip edilecektir. Turkobir Müşteri Temsilcisi
