Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Ücret İadesi Talebim Reddedildi

10.11.2025 tarihinde Turkobir internet sitesinden 6897257215 numaralı siparişimle iç çamaşırı ve 48 çift çorap satın aldım. Siparişim 13.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak çoraplar, sitede belirtilen ve görsellerde gösterilen şekilde farklı renk ve modellerde gönderileceği belirtilmesine rağmen, hepsi aynı model ve aynı renkte geldi. Oysa sipariş verirken her birinin farklı renk ve modelde olacağını özellikle seçmiştim.

Ürünlerin paketlerini hiç açmadım ve bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade kabul edilmeyeceği, ancak 150 TL kargo bedeli ödersem değişim yapılabileceği söylendi. Ben, paketleri açmadığım ve kullanılmamış ürünler olduğu için ücret iadesi talep ediyorum. Toplamda 1187 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yetkililerden, siparişimdeki yanlışlığın giderilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.