Türkçe Belge Talebimin Reddedilmesi Ve Vize Sürecimde Yaşadığım Tutarsızlık

Türkiye Sigorta’daki özel sağlık sigortası poliçem kapsamında sigortamın yurt dışında da geçerli olması nedeniyle vize başvurum için 13.08.2026 tarihinde e-posta yoluyla, poliçemin yurt dışında geçerli olduğunu gösteren Türkçe bir belge talep ettim. Aynı dönemde benimle birlikte vize başvurusunda bulunan ve Türkiye Sigorta’dan poliçesi olan arkadaşım da aynı dokümanı talep etti.

Arkadaşıma talep ettiği belge eksiksiz şekilde Türkçe olarak gönderilirken, bana aynı içerikteki belge yalnızca İngilizce gönderildi ve müşteri temsilcileri bu belgenin Türkçe hâlinin bulunmadığını iletti. Aynı dokümanın Türkçe versiyonu arkadaşımda mevcutken bana “Türkçesi yok” denilmesi hem çelişkili hem de müşteriler arasında eşit olmayan bir uygulama olduğunu göstermektedir.

Konsolosluk ise İngilizce dokümanı kabul etmediği için, poliçemin bu kapsamı açıkça içermesine rağmen ya yeni bir sigorta yaptırmak ya da mevcut belgeyi ücret ödeyerek tercüme ettirmek zorunda bırakıyorum. Yaşadığım bu tutarsızlık nedeniyle bir sonraki yıl poliçemi Türkiye Sigorta üzerinden yenilemeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.