Poliçelerimin İptali Ve Prim İadesi Gerçekleşmedi, Çağrı Merkezinden Yetersiz Yardım

Türkiye Sigorta’da 34 HM 7446 plakalı aracım için düzenlenen 821939822 numaralı trafik sigortası ve 933841797 numaralı kasko poliçelerimin iptal edilmesini istiyorum ancak 01.09.2026 tarihinden beri bu işlemi gerçekleştiremiyorum ve muhatap bulamıyorum. Poliçelerimi iptal ettirememe nedeniyle tarafıma iade edilmesi gereken prim tutarı da bir türlü ödenmiyor.

Bu süreçte b****@turkiyesigorta.com.tr adresine e-posta gönderdim ve çağrı merkezini iki defa aradım. Buna rağmen poliçelerimin iptali ve kullanılmayan primin iadesi konusunda somut bir işlem yapılmadı, ayrıca gönderdiğim e-postaya da KVKK gerekçesiyle net bir çözüm sunulmadı. 03.09.2026 tarihinde saat 13:11’de çağrı merkezi personeli S****** Hanım ile yaptığım görüşmede ise, sorularıma net ve doğru bilgi verilememesi, sürecin nasıl işleyeceği konusunda yeterli açıklama yapılmaması ve çağrıya yeterince odaklanılmaması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım ve kendimi ciddiye alınmamış hissettim.

Türkiye Sigorta’dan, 34 HM 7446 plakalı aracıma ait 821939822 numaralı trafik sigortası ve 933841797 numaralı kasko poliçelerimin ivedilikle iptal edilmesini ve kullanılmayan prim tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 03.09.2026 tarihli, saat 13:11’de S****** Hanım ile yaptığım çağrı merkezi görüşmesinin dinlenerek ilgili temsilci hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve hem sigorta iptal talebim hem de personel şikayetimle ilgili olarak tarafımla en kısa sürede telefonla iletişime geçilmesini istiyorum.