İzmir’deki Kaza Sonrası Parça Temini Gecikmesi Ve İkame Araç Hakkının İhlali

Türkiye Sigorta kaskomuz kapsamında yer alan aracımızla, 12 Ocak tarihinde İzmir’de %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaşadık. Kaza sonucunda aracın ön tamponunda parça değişimini gerektiren bir çatlak oluştu. Ancak Türkiye Sigorta’nın anlaşmalı tedarikçisi olması nedeniyle Armaksis San. Tic. Ltd. Şti. Üzerinden parça temini yapmak zorunda bırakıldık.

Egea gibi parçası çok kolay bulunan bir araç için yaklaşık bir aydır ön tampon parçası temin edilemediği gerekçesiyle aracımız hâlâ tamir edilmedi. Armaksis firmasının süreç boyunca son derece özensiz ve sorumsuz davrandığını, parçayı göndermeyerek onarımı sürüncemede bıraktığını düşünüyoruz. Bu süreçte kaskomuzdaki ikame araç hakkımız da dolduğu için hem araçsız kaldık hem de ciddi mağduriyet yaşamaya başladık.

Armaksis firmasının bu açık özensizliğine rağmen Türkiye Sigorta’nın tedarikçisine herhangi bir yaptırım uygulamaması, bizi alternatif bir tedarikçiye ya da çözüme yönlendirmemesi kabul edilebilir değildir. Aracımızın bir an önce uygun yedek parça ile onarılmasını, tedarikçi firmanın bu gecikme ve özensizliğiyle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için ikame araç süremizin uzatılması veya benzer şekilde mağduriyetimizi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.