to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Gecikiyor Ve Bilgi Verilemiyor, Acil Çözüm Talebi
Türkiye Sigorta trafik sigortam kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili eksper sürecinde ciddi bir gecikme ve bilgi alamama sorunu yaşıyorum. 13 Mayıs’ta eksper aracı inceledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen rapor sisteme yüklenmedi ve dosyam ilerlemiyor. İlgili dosya numaram 7/18061408’dir.
Sürecin uzaması üzerine Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, ruhsat sahibinin onayı olmadan bilgi verilemeyeceği söylendi. Ancak kazayı yapan ve sistemde kayıtlı numarası olan kişi benim olmasına rağmen, dosyamla ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Türkiye Sigorta’dan eksper raporunun acilen sisteme girilmesini, hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak G. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Eksperiniz Seyfettin oflaz isimli şahıs 13 mayısta incelediği aracın raporunu 25 Mayıs olmasına rağmen tatildeyim bahanesiyle size iletmiyor. Bayramdan sonra bilgi verebileceğini söyleyip geçiştiriyor. Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
