to read complaints and reviews, or file yours.Ayaktan Muayene Hakkı Bittikten Sonra Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Beklenmedik Ücretle Karşılaşma
Türkiye Sigorta’dan Standart Paket tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. 20.08.2025 tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi’nde ayaktan muayene olmak için başvurdum. Muayene olduktan sonra, ayaktan giriş hakkımın tükendiğini ve 2550 TL muayene bedelini ödemem gerektiğini öğrendim. Bu ödemeyi hastaneye gerçekleştirdim.
Daha önce benzer bir durumda, sigortamın karşılamadığı bir hizmet olduğunda doktor tarafından önceden bilgilendirilmiştim. Ancak bu kez, muayene olmadan önce ne hastane ne de Türkiye Sigorta tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece mobil uygulamadan takip etmem gerektiği, başka bir bilgilendirme yapılmadığı belirtildi. Elimde sadece poliçe belgesi bulunmakta ve poliçede ayaktan muayene hakkımın sınırlı olduğu yazıyor. Ancak hakkım bittiğinde SMS veya arama yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.
Sürecin iyileştirilmesi, muayene haklarının bitimine yakın SMS veya arama ile kullanıcıların bilgilendirilmesi ve mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Kimseye sürpriz bir şekilde yüksek muayene ücreti çıkmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Merhaba sağlık sigortaları hakkında detaylı çözüm için ********** numarası üzerinden benimle iletişime geçerseniz size hizmet vermek isterim