Sigortadan Alınamayan Kombi Bakım Hizmeti Ve Sürekli Gecikmeler

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum ferdi sigorta poliçemde klima ve kombi bakım hizmeti teminatı bulunuyor. Bu teminat, sigortayı yaptırmamda en büyük etken olmasına rağmen, kombi bakım hizmetini bir türlü alamıyorum.

Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kombi bakımı talebinde bulundum. Bana 10 iş günü içinde yetkili servisin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak 12 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda ilgileniyoruz denildi. 4–5 gün sonra da servisin 1 hafta içinde Uşak’ta olacağı ve geldiklerinde beni arayacakları ifade edildi. Aradan 2 hafta daha geçmesine rağmen yine hiçbir servis tarafından aranmadım. Bugün tekrar aradığımda ise sadece “arkadaşlara iletelim” denilmekle yetinildi.

Uşak Merkez’de ikamet ediyorum ve poliçemde açıkça yazan bu kombi bakım hizmetini, sürekli oyalama ve gecikmeler olmadan almak istiyorum. Bir an önce düzgün ve eksiksiz şekilde kombi bakım hizmetimin sağlanmasını talep ediyorum.