to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Far Değişimi İçin Cevap Gelmedi Ve Yan Sanayi Parça Takıldı
Türkiye Katılım Sigorta trafik sigortam kapsamında 12 Temmuz tarihinde yaptığım kaza sonrası Fiat Egea 2017 model Sedan otomatik 1.6 Multijet Urban aracımı Ortaklar Oto servise verdim. Araçta hasar gören farın orijinaliyle değiştirilmesi gerekirken, tarafıma yan sanayi toplama far gönderildiğini öğrendim. Bunu kabul etmediğimi belirterek farı geri gönderdim ancak aynı şekilde tekrar yan sanayi far gönderilmiş.
İkinci kez de yan sanayi farı kabul etmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bu kez de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan orijinal farımın yan sanayi ürünle değiştirildiğini gördüm. Türkiye Katılım Sigorta’nın ilgili mail adreslerine durumu detaylı şekilde ilettim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Aracımın orijinal farı yerine kalitesiz yan sanayi toplama far takılmasını ve itirazlarıma rağmen muhatap alınmamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Aracıma ait hasarlı farın orijinaliyle, üretici standartlarına uygun şekilde değiştirilmesini, yapılan işlemin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Temmuz 2024 tarihinde yaptığım trafik kazasında karşı taraf yüzde yüz kusurlu çıktı. Kaza sonucunda aracımın sağ ön farı ve kaputunda hasar oluştu. Aracım 2017 model Fiat Egea Sedan 1.6 Multijet Urban otomatik ve kazadan önce üzerindeki far orijinaldi.
Aracımı 17 Temmuz 2024 tarihinde Antalya/Alanya’daki Ortaklar Oto servisine tamir için teslim ettim. Servis, sağ farın değişmesi gerektiğini belirterek farı Türkiye Katılım Sigorta’ya iletti. Sigorta şirketi de parçayı Antalya’daki ALC isimli firmaya yönlendirmiş. Bu süreç sonunda aracıma orijinal far yerine yan sanayi, toplama bir far gönderildi.
Ben bu farı kesinlikle kabul etmiyorum çünkü aracımın değerini düşürüyor ve sol taraftaki orijinal farla uyumsuz duruyor. Bu nedenle Türkiye Katılım Sigorta’ya mail yoluyla itiraz ettim, ancak itirazlarım kabul edilmedi ve talebim dikkate alınmadı. 7 Ağustos 2024 tarihinden bu yana attığım maillere ve itirazlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Hasar dosya numaram 077892’dir.
Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir kazada, orijinal farı bulunan aracıma yan sanayi toplama far takılmasını ve bu şekilde işlem yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Aracıma kazadan önceki orijinal haline uygun, orijinal far takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, dosyamın ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.09.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
