İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 2.500 TL Çekim İptali Ve İadesi Talebi

VakıfBank maaş müşterisiyken daha önce kullandığım bir krediye bağlı olarak Türkiye Katılım Sigorta tarafından düzenlenen, vadesi 26.08.2026 tarihinde dolan ve sonu 6332 ile biten tehlikeli hastalıklar sigortası poliçem bulunmaktaydı. 27.08.2026 tarihinde sonu 3660 ile biten kredi kartımdan Türkiye Katılım Sigorta adına yaklaşık 2.500 TL tutarında otomatik tahsilat yapıldığını fark ettim.

Bu poliçenin yenilenmesini istemiyorum ve tarafımdan açık bir onay alınmadan otomatik yenileme kapsamında kredi kartımdan çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak önce Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şube üzerinden yapılması gerektiği belirtilerek VakıfBank şubesine yönlendirildim.

Bunun üzerine VakıfBank şubesine giderek poliçemin iptal edilmesini ve kredi kartımdan alınan tutarın iadesini talep ettim. Şube görevlisi poliçeyi sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığını ancak sistemsel bir sorun nedeniyle işlemi gerçekleştiremediğini, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Aynı gün tekrar şubeye gittiğimde işlemin ertesi gün yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen hâlâ poliçe iptali gerçekleştirilmemiş, kredi kartımdan çekilen tutar iade edilmemiş ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca ilgili poliçe şu anda sistemde de görünmemektedir.

Yenilenmesini açıkça istemediğim bu poliçenin derhal iptal edilmesini, 27.08.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu poliçe kapsamında kredi kartımdan herhangi bir otomatik tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemler ve iptal/iade süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve konuyla ilgili yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.