Ziraat Bankası Tüketici Kredisi Hayat Sigortası Kesintisinin İadesi Yapılmıyor

Ziraat Bankası’ndan kullandığım tüketici kredim için Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden hayat sigortası kesintisi yapıldı. Bu kredilerden birinin süresi dolmuş olmasına rağmen sigortadan kalan tutarın iadesi yapılmıyor, diğer kredi için de bankayı aradığımda Türkiye Hayat Emeklilik’in iade yapmadığı söyleniyor.

Telefonla müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, tüketici kredisinde sigorta iadesi yapılmadığı ifade edildi. Zorunlu gibi dayatılan bir sigortanın, kredi süresi tamamlandığında ya da erken kapamada kalan kısmının iade edilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de diğer banka ve sigorta şirketlerinin uygulamalarıyla çelişiyor. Diğer bankalar ve sigorta şirketleri benzer durumlarda mobil uygulama üzerinden bile hızlıca iade yaparken Türkiye Hayat Emeklilik’te böyle bir imkan tanınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kredimi çekerken bu sigortanın koşullarını ve iade sürecini buna göre planlamama rağmen, şu an iade alamadığım için kredi hesabımda eksik kalmakta ve maddi olarak zor durumda bırakılmaktayım. Hayat sigortası kesintilerimin, kredi süresi ve sözleşme şartları dikkate alınarak kalan tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.