to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te BES Çıkış İşlemlerinin Gecikmesi Ve SMS Onayının Gelmemesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te 1026764082 numaralı BES sözleşmemden ayrılmak için dün müşteri hizmetlerini arayarak ayrılma talebi oluşturdum. Bugün şirket tarafından arandım ve çıkış işlemi için telefon üzerinden onay verdim. Görüşme sırasında telefonuma bir form SMS’i gönderileceği söylendi ancak herhangi bir mesaj gelmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, SMS onay formunun beş gün içinde geleceği belirtildi. Ayrılma talebimi net olarak iletmeme rağmen sürekli beklemem isteniyor ve bu süreçte sistemde kalmaya devam ettiğim için zarara uğradığımı düşünüyorum.
Ayrılma işlemlerimin daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede tamamlanmasını ve hak kaybı yaşamadan BES’ten çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
