to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Pakete Geçiş Gecikti, Fazladan Kesintilerin İadesi Gerekiyor
Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde bulunan 104789284 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmemde bir süredir çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Katılım paketi kapsamındaki birikimim 20.000 TL sınırını aşmasına rağmen sözleşmem halen Sağlam Paket’e geçirilmemiştir.
Daha önce hem e-posta hem de müşteri hizmetleriniz aracılığıyla Sağlam Paket’e geçiş talebinde bulundum. Talebim üzerine benden istenen ıslak imzalı dilekçeyi de 30.07.2026 tarihinde e-posta yoluyla tarafınıza ilettim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın sözleşmemin paketi hâlâ güncellenmemiştir.
Bu gecikme nedeniyle hesabımdan işletim ücreti ve yönetim gideri adı altında, Sağlam Paket’e geçmiş olmam durumunda ödememem gerekecek kesintilerin yapılmaya devam ettiğini görüyorum. Talebim zamanında işleme alınmadığı için bu kesintileri haksız ve fazladan yapılmış kabul ediyorum.
Sözleşmemin ivedilikle avantajlı Sağlam Paket’e geçirilmesini ve pakete geçiş için gerekli şartları daha önce sağladığım tarihten bu yana yapılan tüm haksız veya fazladan işletim ücreti ve yönetim gideri kesintilerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yurt dışında ikamet ettiğim için tarafıma yapılacak bilgilendirme ve cevapların yazılı olarak b******@gmail.com e-posta adresime iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.10.2026 tarihinde e-posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aylar önce de aynı cevap gelmıstı. Bakin sağlam kategorisine geçildiğinde isletim. Ücreti kesinti olmuyor. Fakat bugün baktım halen ilgili sözleşmem diğerleri gibi sağlam katılım kategorisine geçmedi. Benden aylardır kesilen bu işletim ücretlerinin de iadesini talep ediyorum.