to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Paranın Hangi IBAN’a Gittiği Belirsiz, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yaklaşık iki hafta önce Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden BES işlemi yaptım. 13 Temmuz Pazartesi günü yapılan işlemle ilgili daha sonra tarafıma, IBAN’dan dolayı paranın geri iade edildiğine dair bir mesaj geldi. Ancak bu iadenin hangi IBAN’a veya hangi bankaya yapıldığı SMS’te belirtilmedi.
O günden bu yana kuruma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla ya da diğer iletişim kanallarıyla defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve ödediğim tutarın akıbetini öğrenemiyorum. Elimde sadece kimlik doğrulama kodu içeren SMS bulunuyor, bunun dışında işlemle ilgili net bir bilgiye sahip değilim.
Ödenen tutarımın hangi IBAN’a iade edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabıma ulaşmadıysa, ivedilikle doğru IBAN’a tekrar iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
