to read complaints and reviews, or file yours.Fona Sor Özelliği Onaysız Aktifleştirildi, Fon Yönetiminde Kısıtlama Ve Maddi Zarar
Türkiye Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamında, Temmuz ayı içerisinde “Fona Sor” özelliği otomatik olarak aktif hale getirildi. Bu geçiş sırasında sistemde herhangi bir uyarı yapılmadı ve onayım alınmadan fon yönetimi değişti. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşerek Fona Sor özelliğini iptal etmek istedim. Ayrıca konuya dair dilekçemi e-posta yoluyla ilettim, ancak olumsuz dönüş aldım ve müşteri hizmetleri kesinlikle iptal edilemeyeceğini belirtti.
Ekstra bir kesinti yapılmadı ancak fonlarımın kötü yönetilmesi nedeniyle maddi zarara uğruyorum. Uygulama üzerinden fonlarımı kendim yönetmek istiyorum fakat bu mümkün olmuyor. İptal edilmediği takdirde fonlarımın aynı şekilde yönetilmeye devam edeceği bildirildi. BES sözleşme numaram: 99458715. Tüm bu nedenlerle, Fona Sor özelliğinin iptal edilmesini ve fonlarımı kendi isteğim doğrultusunda yönetebilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, talebim karşılanmadığı takdirde sistemden ayrılmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.09.2025 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
