to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Katkı Payı Dondurulması İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Türkiye Sigorta’da “Temel Birikim Emeklilik Sigortası” kapsamında bireysel emeklilik sözleşmem bulunmakta ve 2 adet hesabımdan katkı payı ödemelerim VakıfBank hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmektedir. BES sözleşmemi sonlandırmadan, mevcut birikimimi sistemde tutarak katkı payı ödemelerime ara vermek, yani hesabımı dondurmak istiyorum.
Yaklaşık 1–2 gündür müşteri hizmetleri hattınız üzerinden bu talebimi iletmeye çalışıyorum ancak telefon menüsünde sürekli aynı döngüye yönlendirildiğim için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve işlem yapamıyorum.
BES sözleşmemi iptal etmeden, sadece katkı payı ödemelerimi durduracak şekilde bireysel emeklilik hesabımın dondurulmasını ve bu talebimin hızlıca işleme alınmasını istiyorum.
İşlem için gerekli bilgileri iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Yasin A., Geri bildiriminiz ile ilgili 14.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
