to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
31.08.2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemimi iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma 3 iş günü içinde paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi, yaklaşık 6138 adet fon payıma karşılık gelen tutarın ödenmesini bekliyorum.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptalin yapıldığı söyleniyor ancak canlı desteğe bağlanamıyorum, yine de ödeme süreciyle ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor. Banka tarafında bir sorun olup olmadığını görmek için anlaşmalı banka olan Garanti’ye de gittim, orada da henüz tarafıma bir ödeme görünmediği söylendi.
İptal işlemi tamamlanmasına rağmen belirtilen sürede ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur oluyorum. BES iptalime ait tutarın gecikmeye neden olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
