to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkışı İçin SMS Alınamıyor, İşlem Tamamlanmıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te Türkiye Hayat Sigorta üzerinden otomatik katılımlı bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak tüm kanalları denememe rağmen sistem üzerinden çıkış işlemini gerçekleştiremiyorum. 6 Eylül 2026 tarihinden itibaren hem 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradım hem de internet şubesi üzerinden işlem yapmayı denedim fakat sonuç alamadım.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve bu SMS üzerinden BES çıkışının tamamlanabileceği söylenmesine rağmen, hem telefon numaram hem de e-posta adresim sistemde kayıtlı olmasına karşın BES’ten ayrılma için gereken mesaj elime ulaşmıyor. Ayrılma talep formu da gönderilmiyor, bu nedenle işlem adımlarını tamamlayamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Sözleşme numaram 105198359 olup, tüm bilgilerim sisteminizde güncel ve kayıtlıdır. Buna rağmen benden herhangi bir ek evrak ya da işlem talep edilmeden işlemin gerçekleşmesi gerektiğini düşünüyorum. Otomatik katılımlı BES sözleşmemin iptal edilerek sistemden ayrılışımın bir an önce sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.09.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
