Acil Sağlık İhtiyacına Yanıt Vermeyen Ödeme Gecikmesi

Türkiye Hayat Emeklilik’te 104243009 ve 2023021543 numaralı BES sözleşmelerimden 19.10.2026 tarihinde Halkbank şubesi üzerinden çıkış talep dilekçesi verdim. Bu talebi iletirken çocuğumun çok acil sağlık sorunları olduğunu ve paraya ivedi şekilde ihtiyaç duyduğumuzu özellikle belirttim.

Dilekçeyi verirken ve sonrasında beni sistemden çıkmamam için üç farklı yetkili telefonla aradı, hepsine aciliyeti tekrar tekrar anlattım ve aciliyete dair not aldıklarını söylediler. Ayrıca bana en geç cuma gününe kadar, yani bugün itibarıyla ödemenin hesabıma yatacağı sözlü olarak ifade edildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne fonlarım satıldı ne de param hesabıma geçti. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede hâlâ fonların satılmadığı ve paranın ancak önümüzdeki hafta yatabileceği söylendi. Emekliliğe sadece 40 gün kalmışken zaten ciddi bir kesinti yaşayarak sistemden çıkmayı kabul etmiş olmama rağmen, bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle hem maddi hem manevi olarak daha da mağdur ediliyorum.

Çocuğumun acil sağlık durumu nedeniyle bu paraya gerçekten ivedi şekilde ihtiyacım varken, acil olduğu defalarca bildirilmesine rağmen 5 gün boyunca fonların satılmamış olması büyük bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Çıkış talebime ilişkin işlemlerin derhal tamamlanmasını ve ödememin bugün itibarıyla gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.