Yeni Formül Deterjanın Performans Düşüklüğü Ve İade Sorunu

Uzun süredir Turkishcare Be Healty Hepsi 1 Arada toz bulaşık makinesi deterjanını kullanıyordum ve eski formülünden, mavi tanecikli halinden çok memnundum. Bulaşıklarım her seferinde tertemiz çıkıyordu, bu nedenle üründe indirim görünce stok yapmak amacıyla Trendyol üzerindeki resmi Turkishcare satıcısından 15 Ocak 2026 tarihinde dört paket satın aldım.

Yeni partiden gelen ilk paketi açtığımda deterjan taneciklerinin mavi yerine yeşil olduğunu fark ettim. Bu deterjanı kullanmaya başladıktan sonra, yaklaşık 25–30 yıkama boyunca plastik kaplarda tabaka oluştuğunu, bulaşık makinesinin tahliye borusu yakınında daha önce hiç görmediğim kadar yağ birikmeye başladığını ve bulaşıkların tam olarak temizlenmediğini gözlemledim. Makinenin arızalı olabileceği söylendiği için kontrol amacıyla farklı bir deterjanla yıkama yaptım ve sorun tamamen ortadan kalktı. Bu da yeni formül deterjanın önceki ürün kadar iyi temizlemediğini açıkça gösteriyor.

Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda, sadece iade sağlamadıklarını belirttiler, herhangi bir açıklama yapmadılar ve müşteri hizmetleri de geri dönüş yapmadı. Şu an elimde üç adet açılmamış paket bulunmaktadır. Ürün bozulabilir bir ürün değil, genellikle toplu alınıp ihtiyaç oldukça açılıyor; ben de yeni açtım ve kalitesinden memnun kalmadım.

Üretici olarak ürünün kalitesinden Turkishcare’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, elime ulaşan ve performansından memnun kalmadığım yeşil tanecikli yeni formül ürünleri, eski partideki mavi tanecikli, iyi temizleyen formülle değiştirmenizi talep ediyorum. Eski formülle değişim mümkün değilse, kullanılmayan paketler için uygun şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum. Talebimin gerekçelerini desteklemek için şikayetime fotoğraf da ekleyeceğim.