to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taşındığım Adreste İnternet Altyapısı Yok, Hizmet Alamıyorum
Kocaeli/Gebze’de yeni taşındığım adreste Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz internet hizmeti almak için başvuru yapmak istedim. Ancak, adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi için başvurduğumda, bulunduğum bölgede altyapı ve şebekenin olmadığını tarafıma sözlü olarak ilettiler. Herhangi bir başvuru veya takip numarası verilmedi ve şu ana kadar bu adreste internet hizmeti almadım.
İnternet hizmetine erişim sağlayabilmem için bulunduğum adreste altyapı ve şebeke kontrolünün güncellenmesini, en kısa ve hızlı şekilde altyapının kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom evde internet aboneliğimi eski adresimde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak taşındığım yeni adreste altyapı ve şebeke olmadığı için internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bugün Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu bildirdim ve bana altyapının gelmesinin 1 yılı bulabileceği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde aynı cevabı aldım.
Taşındığım günden beri internet hizmetini kullanamıyorum fakat aboneliğim hâlâ aktif ve her ay kullanmadığım hizmet için 599₺ ödeme yapmaya devam ediyorum. Altyapının bir an önce güncellenmesini ve yeni adresime internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili acil çözüm sunulmasını rica ediyorum.
