Satın Aldığım Modem Ve Telefonlar Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

07/12/2025 tarihinde şahsım S**** T*** adına TÜRKSAT Kablo Net’e başvurdum. Modemimde arıza vardı ve 6 bin TL karşılığında Premium modem aldım. Beni T*** Teknik Bilişim Pazarlama Dağıtım Şirketi’ne yönlendirdiler. (Tüm konuşma ses kayıtları, dekontlar ve ödeme esnasında görüntülerim, kanıtlarım, ses kayıtlarım mevcuttur.)

S23 Ultra 256 GB telefonun %60 indirimde olduğunu, son 2 adet kaldığını söylediler ve kampanya bana cazip geldiği için ikisini de aldım. Telefonların 6 bin TL modem parası ve ayrı ayrı 3 şekilde gönderdim; ücretleri 10 bin, 10 bin, 8 bin TL olmak üzere toplamda 34 bin TL ödeme yaptım.

Pazartesi günü modemi kurmaya gelirken ekiplerin telefonu da getireceği söylendi; fakat ne ekipler geldi ne de modem kuruldu. Telefonlar kargoya verilmiş olarak gözüküyor, fakat biz özellikle ekip ile teslim edilmesini talep ettik. TÜRKSAT Kablo Net’i aradığımda, "Adımızla sahte satışlar yapılıyor" şeklinde bilgi verildi. T*** Teknik Bilişim ve Pazarlama Şirketi’ni aradığımda ise "Yarın modem, çarşamba telefon gelecek" denildi ve her aradığımızda farklı bir kişiyle görüşüp, ürünlerin geleceği söyleniyor. Ancak ortada ne modem ne de kargom var, cihazlarım elime ulaşmadı. Her aradığımızda "yarın gelecek, sonra gelecek" denilerek süreç erteleniyor.

Son olarak, hukuki süreç başlatacağımı ve avukatımla iletişime geçeceğimi belirttim. Mağduriyetim giderilene kadar tüm adli ve yasal yollarda hakkımı arayacağım.