to read complaints and reviews, or file yours.PlayStation Store Hediye Kartı Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
28.09.2026 tarihinde Turgame üzerinden 2000 TL değerinde bir PlayStation Store hediye kartı satın aldım. Ödemeyi 42,12 USD olarak başarıyla tamamlamama rağmen siparişini verdiğim dijital kod tarafıma hiç teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 2503349’dur.
Ödeme sonrası kod gelmeyince site üzerinden destek talepleri (support Ticket) oluşturarak defalarca Turgame müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ya ödediğim ürünün gönderilmesini ya da ödemenin tamamının iade edilmesini talep ettim. İlk aşamada bana endişelenmemem gerektiği, kodun “mümkün olduğunda” gönderileceği söylendi. Bu cevaptan sonra açtığım destek talepleri kod gönderilmeden, para iadesi yapılmadan ve herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden kapatılmaya başlandı.
Ardından birden fazla kez yeni destek talebi açtım ve bu kez özellikle resmi bir para iadesi talebinde bulundum. Ancak bu talepler de yine aynı şekilde sonuçsuz bırakılarak kapatıldı; ne satın aldığım dijital kod gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldığına dair herhangi bir kanıt veya belge paylaşıldı.
Elimde ödemenin başarılı olduğuna dair onay, sipariş bilgilerim, tüm destek taleplerinin ekran görüntüleri, müşteri temsilcileriyle yazışmalarım ve satın aldığım kodun hiçbir zaman teslim edilmediğini gösteren kanıtlar mevcuttur. Şikayetimi yazdığım bu tarih itibarıyla ne ürünü almış durumdayım ne de ödediğim tutarın iadesine dair somut bir bilgi veya kanıt tarafıma sağlanmıştır.
Kendi yaşadığım bu süreç nedeniyle Turgame’i kesinlikle tavsiye etmiyorum; müşteriler, dijital bir ürün için ödeme yaptıktan sonra, sorun yaşadıklarında destek taleplerinin çözülmeden kapatılma riskiyle karşı karşıya kalabileceklerinin farkında olmalıdır. Turgame’in bu durumu ivedilikle inceleyerek ya satın aldığım PlayStation Store kodunu teslim etmesini ya da 42,12 USD tutarındaki ödememin eksiksiz iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Sorun tamamen çözüldüğü ve ürün teslimi ya da iade gerçekten yapıldığı takdirde, buna göre değerlendirmemi güncellemeye hazırım.
