Tura Film Yapım Alınmayan 12 Aylık Medya Paketi İçin 13.500 TL İade Talebi

Tura Film Yapım Medya Ajansı, yeni adıyla Oyunculuk Kapısı ile 27.03.2026 Cuma günü İzmit Ramada Otel’in giriş katında 12 aylık “standart paket” için sözleşme imzaladım ve 13.500 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sözleşmede, çocuğumun www.oyunculukkapisi.com adresinde ilan numarası ile 12 ay boyunca yayında olacağı ve bu bedelin bu hizmet karşılığında alındığı belirtiliyordu.

Buna rağmen, fiili olarak yalnızca üç adet fotoğraf çekimi yapıldı, bunun dışında eğitim, ajans çalışması veya belirtilen kapsamda herhangi bir hizmet sunulmadı. Tarafıma tanımlanan panelde toplam otuz video görünmesine rağmen sistemde “İzlenen Video: 0” görünmekte, yani hiçbir içerik izlenmemiş ve eğitimden faydalanılmamıştır. Buna karşın firma, hiçbir hizmet almamış olmama rağmen “linke tıkladınız” gibi gerçek dışı bir gerekçeyle iade talebimi reddetmiştir.

Firmanın iletişim ve kurumsal bilgileriyle ilgili de ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Web sitelerinde yer alan [email protected] adresine gönderdiğim e-postalar “User unknown” hatası ile geri dönmekte, yani bu adres aktif olarak kullanılmamaktadır. Bana bildirilen İzmir Bayraklı’daki adreste (Mansuroğlu Mah. 287 Sok. No:4 d:**) ise başka bir yazılım firmasının kayıtlı olduğu anlaşılmaktadır. Firmanın web sitesindeki adres ile beyan ettikleri adres birbiriyle uyuşmamakta ve bu durum güven zedeleyici ve yanıltıcı niteliktedir.

Ayrıca imzalatılan sözleşmede herhangi bir vergi numarası ya da vergi dairesi bilgisinin yer almaması, yasal ticari faaliyetler açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu durumun Vergi Usul Kanunu ve ticaret mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu gerekçelerle 2026/0945.1160 dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, banka üzerinden harcama itirazı (Chargeback) sürecini başlattım ve CİMER üzerinden Hazine ve Maliye Bakanlığı’na ihbarda bulundum. Buna rağmen halen herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

13.500 TL tutarındaki ödemenin, alınmayan hizmetler de dikkate alınarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut başvurularımın yanında, konuyu “nitelikli hile” şüphesiyle Cumhuriyet Savcılığı’na da taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.