Uçuş Gecikmesi Ve Bağlantılı Uçuş Kaçırma Nedeniyle Konaklama Talebi

Tunisair üzerinden İstanbul’dan Tunus’a, oradan da yine’nin Konakri şehrine gitmek üzere 01.10.2026 tarihli tek bir rezervasyon yaptırdım. İstanbul’dan kalkacak tu215 numaralı uçuşumun saat 12.30’da havalanması planlanmıştı. Ancak uçak ancak saat 20.42’de kalktı ve toplamda 8 saat 12 dakikalık bir gecikme yaşandı. Bu ciddi gecikme nedeniyle, aynı rezervasyon kapsamında bulunan Konakri bağlantılı uçuşumu kaçırdım.

Tunis Havalimanı’na inişimin ardından personeliniz, Konakri’ye gidebilmem için bir sonraki uygun uçuşu beklemem gerektiğini ve bunun yaklaşık iki gün süreceğini bildirdi. Buna rağmen bana herhangi bir otel konaklaması, yemek veya Havalimanı–otel ulaşım desteği sağlanmadı. Şu anda Tunus Havalimanı’nda konaklama imkanı olmadan, uzun süre beklemek zorunda bırakılmış durumdayım. PNR numaram Hanım4QGS, bilet numaram ise 1994872576567’dir.

Ayrıca Tunisair’in kendi internet sitesi üzerinden bu bilet numarasıyla şikayet oluşturmaya çalıştığımda, sistem sürekli hata vererek böyle bir numara bulunmadığını belirtmekte ve bu nedenle şirketle resmi şikayet kanalları üzerinden dahi iletişim kuramamaktayım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bekleme süresince otel konaklaması, yemek ve gerekli ulaşımı kapsayan acil desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Mümkünse başka bir havayolu şirketi alternatifi de değerlendirilerek, Konakri’ye en kısa sürede ulaştırılmamı istiyorum. Ayrıca geçerli mevzuat kapsamında doğan maddi tazminat hakkımın değerlendirilmesini ve bu olay nedeniyle yapmak zorunda kaldığım makul harcamaların, belgelerini sunmam karşılığında tarafıma iadesini talep etmekteyim.

Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini, tarafıma yazılı yanıt verilmesini ve bir başvuru/olay numarasının iletilmesini rica ediyorum.