Garanti Sürecinde Hizmet Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Sayın Yetkili, Robo markasından satın aldığım ürün, teslim edildiği ilk günden itibaren arızalıdır. Güç düğmesi sürekli yanıp sönmektedir. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, telefonlarım yanıtsız bırakılmıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunma...

Garanti kapsamında tamir için gönderilen güç kaynağı, parçalanmış bir durumda servisten tarafımıza iade edildi. Zaten satın aldıktan sonra üründen yeterli verim alamamıştık. Bu durum, yaşanan olumsuz deneyimi daha da artırdı. Markanın kalite anlamında yeterli olmadığını düşünüyorum. Servis hizmetler...

28.12.2022 günü Tunçmatik markalı akım koruyuculu güç kaynağı satın aldım. 30.11.2023 günü bozuldu ve garanti dahilinde müşteri hizmetlerini aradım. "Alo" diyerek açan müşteri hizmetlerinin tavrı zaten markayı en baştan belli etti. Yaklaşık 15 gündür güç kaynağım serviste yapılan işlem, sonuç hiçbir...

Ürün desteği çok kötü, arıyorsunuz ulaşamıyorsunuz. Zor bela telefon açan birini buldum. O da sevkiyattan çıktı, ben sizi yönlendireyim dedi. Sonra bir kişi çıktı, ona söyledim size ulaşmak ne kadar zor, şirket cep telefonunu verdi. Sonrasında oradan iletişim kurabildim. SIM kartı için destek istiyo...

Temmuz ayında Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden “4’ü 1 Arada Lastik Şişirici - Akü Takviyesi - Powerbank - LED” ürününü satın aldım. Ürünün akü takviyesi fonksiyonu çalışmadığı için garanti kapsamında iade etmek istedim ve ürünü kendilerine gönderdim (Sipariş numaram: 147960). Ancak bu süre...