to read complaints and reviews, or file yours.Tümbet Pragmatic Oyunlarındaki Donma, Kesinti Ve Canlı Destek Engellemesi
Tümbet’te özellikle Pragmatic oyunlarını oynarken oyunların sürekli geç düştüğünü, takıldığını ve bir anda kesildiğini yaşıyorum. Bu durum bu ay içerisinde günün her saatinde tekrar ediyor ve oyunlara müdahale edildiğini düşündürecek kadar düzenli hale geldi.
Yaşanan donma ve kesintiler yüzünden oyunlarım yarıda kalıyor, bu sırada maddi kayıplarım oluyor ve kazançlarım olumsuz etkileniyor. Konuyu canlı desteğe iletmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyip durumu reddediyorlar, hatta sonrasında canlı desteğe erişimim de engelleniyor.
Oyunlarda yaşadığım bu kesinti ve gecikme probleminin detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçte yaşadığım tüm maddi kaybın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve canlı destek tarafındaki engellemenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yunus Emre Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Sistem altyapımızda gerçekleştirilen planlı güncelleme ve bakım çalışmaları nedeniyle, ilgili süreçte casino oyunlarına erişimde geçici kesintiler ve bağlantı sorunları yaşanmaktadır. Bu süreçte canlı destek kanallarımız üzerinden kullanıcılarımıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Ayrıca devam eden teknik çalışmalar nedeniyle bahis, yatırım, bakiye/kazanç yansımaları ve bazı oyunlara erişimde geçici gecikmeler yaşanabilmektedir. Kayıtlarınız incelendiğinde, şikayetinizde belirttiğiniz kazanılmış tutarların hesabınıza yansımaması yönünde herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Bununla birlikte, hesabınızda canlı destek hizmetlerine erişiminizi kısıtlayan herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Kayıtlarımız incelendiğinde, son canlı destek görüşmenizin oyunlarda yaşandığı iddia edilen donma veya bağlantı sorunlarına ilişkin değil, bonus iptali talebiniz kapsamında gerçekleştirildiği ve ilgili talebinizin yerine getirildiği görülmektedir. Görüşme kayıtlarında yer alan iletişim kurallarına aykırı ifadeler nedeniyle ilgili oturum sonlandırılmış olsa da canlı destek hizmetlerine erişiminiz tamamen kapatılmamıştır. Slot oyunlarında yaşanan kesintiler, oyun sağlayıcısı kayıtları üzerinden takip edilmekte olup yarım kalan oyun oturumları sistem tarafından kayıt altına alınmaktadır. Bu nedenle bağlantı veya erişim kaynaklı bir kesinti yaşanması, bahis veya kazanç kaybı olduğu anlamına gelmemektedir. Herhangi bir bahis veya oyun sonucunun hesabınıza eksik yansıdığını düşünmeniz halinde, teknik çalışmaların tamamlanmasının ardından oyun geçmişiniz üzerinden ilgili oturuma ait ekran görüntülerini paylaşarak canlı destek ekibimiz aracılığıyla inceleme talebi oluşturabilirsiniz. Bununla birlikte, bakım sürecinde yaşadığınız deneyime ilişkin geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, hizmet kalitemizin geliştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tümbet Destek Ekibi
O zaman oyun erişimini kapatacaksın ondan sonra milletin yatırımımı yemeyeceksiniz kendiniz bile diyorsunuz güncelleme vardiya güncelleme varsa yatırım alma kapat sizde millet para yatırmasın kaybetsin kasamız dolsun diyorsunuz benim kaybım 50 bin tl iade elsin
