to read complaints and reviews, or file yours.Risk Birimi Kararıyla Hesabım Açılmıyor, Yeniden Aktifleşme Talebi
Yaklaşık bir yıldır Tümbet’teki genel üyelik hesabım kapalı durumda ve tekrar aktif edilmesi için defalarca canlı destek üzerinden girişimde bulundum. Her seferinde hesabımın risk birimi tarafından alınan karar sebebiyle kesinlikle açılmayacağı söyleniyor, ancak bu kararın son derece katı ve orantısız olduğunu düşünüyorum.
Canlı desteğe sebebini sorduğumda, geçmişte argo konuşmalar yaptığım gerekçesiyle hesabımın açılmayacağı belirtiliyor. Öfkeli bir anıma denk gelen bu konuşmada, hesabımı kapattırmak isteyen taraf aslında bendim ve o esnada sinirliydim. Konunun Tümbet’in hizmetiyle doğrudan bir ilgisi yoktu; canlı destek hesabı kapatmamakta ısrar edince ve farklı bir birime yönlendirmek istediğinde, maalesef ağır argo kelimeler kullandım. Bu davranışımı onaylamıyorum ve hatalı olduğumu biliyorum, ancak sadece benim değil birçok kullanıcının zaman zaman benzer şekilde argo ifadeler kullanabildiğinin de farkındayım.
Buna rağmen her defasında bu olay gerekçe gösterilerek hesabımın yeniden aktif edilmemesi ve risk biriminin kararının “kesin” denilerek hiçbir şekilde esnetilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve düşündürüyor. Ben hesabımı yeniden kullanmak istiyorum, ortada maddi bir alacağım ya da bakiye sorunum da bulunmuyor; sadece hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Tümbet’in yetkili birimlerinin benimle iletişime geçerek hesabımı yeniden aktif hale getirebilmek için yardımcı olmasını, en azından durumumun tekrar incelenerek ikinci bir şans verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Tümbet üyesiyim ve üyelik dönemim boyunca 542***2156 numaralı telefonuma ve i.sln***[email protected] adresime sürekli kampanya, kutlama ve bilgilendirme içerikli SMS ve e-postalar gönderiliyor. Bu bildirimlerden ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Daha önce canlı destek üzerinden hesabımı kapattırmıştım, sonrasında ise defalarca kez canlı destek ile görüşerek hesabımın yeniden açılması için talepte bulundum ancak her seferinde çözüm sunulmadı. Bugün tekrar canlı destek ile görüştüğümde hesabımın risk birimi tarafından kapatıldığı ve hiçbir şekilde açılmayacağı tarafıma açıkça iletildi. Madem hesabım risk birimi kararıyla kalıcı olarak kapatılıyor ve yeniden açılmayacak, o halde bana SMS ve mail göndermeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Canlı destek ile görüştüğümde bu bildirimlerin “toplu gönderim” olduğu söylenerek taleplerim geçiştirildi. Hesabımı yeniden açmayan bir sitenin, kapalı bir hesapla ilişkili iletişim bilgilerime hâlâ kampanya ve kutlama mesajları göndermesini son derece rahatsız edici buluyorum. 542***2156 numaralı telefonum ve i.sln***[email protected] e-posta adresime gönderilen tüm SMS ve e-posta bildirimlerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, iletişim bilgilerimin pazarlama ve bilgilendirme amaçlı kullanılmamasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz doğrultusunda hesabınız ve geçmiş kayıtlarınız yeniden incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, hesabınızın kapatılmasına neden olan süreç yalnızca anlık bir tartışmadan ibaret olmayıp, canlı destek görüşmeleriniz boyunca tekrarlanan hakaret ve küfür içerikli söylemlerinizin değerlendirilmesi sonucunda alınmış bir karara dayanmaktadır. Tarafınıza yapılan çok sayıda uyarıya rağmen benzer davranışların devam etmesi nedeniyle hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır. Ayrıca daha önceki şikayetiniz kapsamında da tarafınıza açık şekilde bildirildiği üzere, hesabınızın yeniden aktif edilmesi mümkün değildir. Yapılan son değerlendirmede de bu kararı değiştirmeyi gerektirecek herhangi bir yeni durum tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, kapatılan hesabınız sonrasında yeni üyelikler oluşturmaya çalıştığınız görülmüş olup, ilgili hesaplar da çoklu hesap kullanımı kapsamında kapatılmıştır. Bu nedenle farklı üyelikler oluşturarak platformda işlem sağlamaya çalışmamanızı önemle rica ederiz. Bu kapsamda, hesabınızın yeniden aktif edilmesine yönelik talebinizin karşılanması mümkün bulunmamaktadır ve mevcut karar geçerliliğini korumaktadır. Tümbet Destek Ekibi
Sizleri anlıyorum ancak bu kadar katı bir kararın olması gerçekten can sıkıcı evet yeni hesap açtım bu doğru ancak gerçek bilgilerimle bunu yaptım çünkü sürekli red aldım yeni hesap açıp açılamayacağı konusunda emin olmak istedim, ancak şöyle bir gerçek var ki kesinlikle tasvip etmiyorum ancak bir çok üye bunu sürekli şekilde hakaret ettiği halde kapattıkları hesabı aktif edebiliyor, bu konuda sizden isteğim bir istisna gösterip tekrar hesabımın aktif edilmesini rica ediyorum sizden, eğer illakide açılmayacak diyorsanız sadece saygı duyarım, ama şundan da eminim ki dilerseniz inisiyatif gösterebileceğinizi düşünüyorum sonuçta bu sizlerin elinde olan bir karar sizlerin rahatsızlık olarak duyduğu doğal olarak ettiğim hakaretler bunları görmemezlikten gelmenizi isteyemem ama eğer ki bu konuda tümbetle hala devam etme kararı da ısrarcı isem bu da tümbete olan güvenim ve saygımdandır, bunu da dikkate almanızı bu konuda esneklik göstermenizi rica ediyorum, yine de karar sizin sonuç ne olursa olsun saygı duymaktan başka bir şey yapamam, ayrıca şikayete sağladığınız dönüş içinde teşekkür ederim
Uzun süredir Tümbet üyesiyim ve üyelik dönemim boyunca 542***2156 numaralı telefonuma ve i.sln***[email protected] adresime sürekli kampanya, kutlama ve bilgilendirme içerikli SMS ve e-postalar gönderiliyor. Bu bildirimlerden ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Daha önce canlı destek üzerinden hesabımı kapattırmıştım, sonrasında ise defalarca kez canlı destek ile görüşerek hesabımın yeniden açılması için talepte bulundum ancak her seferinde çözüm sunulmadı. Bugün tekrar canlı destek ile görüştüğümde hesabımın risk birimi tarafından kapatıldığı ve hiçbir şekilde açılmayacağı tarafıma açıkça iletildi. Madem hesabım risk birimi kararıyla kalıcı olarak kapatılıyor ve yeniden açılmayacak, o halde bana SMS ve mail göndermeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Canlı destek ile görüştüğümde bu bildirimlerin “toplu gönderim” olduğu söylenerek taleplerim geçiştirildi. Hesabımı yeniden açmayan bir sitenin, kapalı bir hesapla ilişkili iletişim bilgilerime hâlâ kampanya ve kutlama mesajları göndermesini son derece rahatsız edici buluyorum. 542***2156 numaralı telefonum ve i.sln***[email protected] e-posta adresime gönderilen tüm SMS ve e-posta bildirimlerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, iletişim bilgilerimin pazarlama ve bilgilendirme amaçlı kullanılmamasını talep ediyorum.
