to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Hatalı Market Nedeniyle İade Edildi
27.03.2026 gecesi Tümbet üzerinden oynadığım kupon tuttu ve yaklaşık 2.800 TL kazanç ödemesi hesabıma geçti. Bir süre sonra ise sağlayıcının bahis markette hata yaptığı ve marketi açık bıraktığı gerekçesiyle kuponum iadeye düşürüldü ve hesabıma yatan para geri çekildi.
Durumu canlı destek ile görüştüğümde, sağlayıcının hatası olduğunu, bahis marketini açık bıraktıklarını açıkça söylediler. Yani hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, iş kullanıcıya gelince kazancı iptal edip parayı geri almayı tercih ettiler. Ödemesi yapılmış, hesabıma geçmiş bir kazancın sonradan bahane üretilerek geri çekilmesi, benim gözümde güveni tamamen bitiren, kabul edilemez bir uygulamadır.
Elimde canlı destek yazışmalarının ekran görüntüleri ile birlikte, kuponlara ait ekran görüntüleri de mevcuttur. Kombine kuponda maç açıkça tutmuş olarak görünürken, tek kuponda “iade” olarak gösterildiği net bir şekilde görülmektedir. Yani sistemdeki çelişki, bizzat kendi kayıtlarında apaçık ortadadır.
Kullanıcı adım “serkan45” üzerinden yapılan bu işlemin derhal incelenmesini, kuponumun tekrar kazanmış olarak değerlendirilmesini ve hesabımdan çekilen 2.800 TL tutarındaki kazancın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Bu şekilde hatayı kabul edip bedelini kullanıcıya ödeten bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba Serkan Bey, İletmiş olduğunuz talep detaylı olarak incelenmiştir. Bahis sistemleri ve oranlar, anlaşmalı spor servis sağlayıcıları tarafından yönetilmekte olup, ilgili bahis marketlerinin açılması, kapatılması veya güncellenmesi tamamen sağlayıcı kontrolündedir. Bu kapsamda, oynadığınız karşılaşmaya ait bahis marketinde sonradan değişiklik yapılmış ve ilgili market sağlayıcı tarafından kapatılarak “iade” statüsüne alınmıştır. İlgili bahis marketinin sağlayıcı tarafından iptal edilmesi nedeniyle, söz konusu kupon için herhangi bir kazanç oluşmamış ve bahis iade edilmiştir. Bu işlem, iade edilen bahisler için uygulanan standart prosedürdür. Canlı destek görüşmenizde de belirtildiği üzere, yaşanan durum tamamen sağlayıcı kaynaklı bir market güncellemesidir. Ancak bu, iptal edilen bir bahis için kazanç ödemesi yapılabileceği anlamına gelmemektedir. Kurallar gereği, iade edilen bahislerde kazanç hesaplaması yapılmaz ve “potansiyel” ya da “oluşmamış” kazançlar kullanıcı hesaplarına aktarılmaz. Sonuç olarak, işlem tamamen bahis kuralları ve sağlayıcı prosedürleri çerçevesinde doğru şekilde gerçekleştirilmiş olup, tekrar bir kazanç ödemesi yapılması mümkün değildir. Tümbet Destek Ekibi
Ben sizin sağlayıcınız yüzünden tam 1 saat hesabımdaki bütün parayı bu maça bağladım ve olması için bekledim siz bunu bu kadar basitleştirip hesabıma yatırıp daha sonrada sağlayıcı hata yapmış diyerek iptal edip çekiyorsunuz bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz? Bu doğru değil sağlayıcıyı kayırmaktır bu yaptığınız siz müşteriyi memnun etmek derdinde olsaydınız sağlayıcının hatasını müşterilerinize lansa etmezdiniz. Utanmadan bir de yazdığınız cevapta hala aynı şeyi savunuyorsunuz bu saatten sonra ne sitenize yatırım yaparım ne de başkalarına yaptırırım.
Her şeyi kılıfına uyduran sağlayıcınız kombine kupon yattığı için orada aynı bahsi kazandı olarak gösterip tek maçlık kuponda iadeye düşürüyor bu da sizin ve sağlayıcınızın ortak ayıbı bunu görüp de sitenizde devam edebilecek müşterilerinize de başarılar dilerim her an sağlayıcı yüzünden bir kayıp yaşayabilirler.
