to read complaints and reviews, or file yours.Aynı IP Kullanımı Nedeniyle Silinen 30 Bin TL’ye İtiraz
Tümbet adlı sitede uzun süredir casino bölümünde oyun oynuyorum. Yaklaşık 1 senedir aynı sitede herhangi bir sorun yaşamadan kuzenimle birlikte oynarken, 24 Şubat gecesi saat 01.00 civarında casino bölümünde oynadığım oyunlar sonucunda toplamda 70.000 TL kazandım. Ancak kazancımın 30.000 TL’lik kısmı, kuzenimle aynı sitede üye olduğumuz ve aynı IP’yi kullandığımız gerekçesiyle haksız yere silindi.
Daha önce uzun süre aynı şekilde oyun oynarken hiçbir uyarı yapılmaması, ancak yüksek meblağ kazanınca aniden “aynı IP” gerekçesiyle paramın silinmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Canlı destek ile yaptığım görüşmede ise beni suçlayıcı bir şekilde eleştirdiler, bu ifade hem onur kırıcı hem de hiçbir somut gerekçeye dayanmamaktadır.
Ben bu siteden, haksız yere silinen 30.000 TL’lik bakiyemin eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Aynı IP kullanımı gerekçesiyle kazancımın silinmesini kabul etmiyorum ve hesabımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu siteden başka kimsenin oyun oynamasını önermiyorum, benim hakkım yendi ve görüyorum ki oyun oynayan herkesin hakkı bu gereksiz, somut olmayan sözde gerekçelerle rahatlıkla yenilebilecek.
Merhaba Ümmü Gülsüm Hanım, Talebiniz doğrultusunda hesabınız yeniden detaylı şekilde incelenmiş, tarafınızca gerçekleştirilen görüşmeler kapsamlı olarak değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, yapılan kontroller sonucunda, bu kazançtan 40.522 TL’nin çekimine izin verilmiş, bonus kaynaklı kazançların ise sistem kuralları gereği iptal edilmesi gerektiği tespit edilmiştir. Risk birimimiz tarafından yapılan incelemeler sonucunda; aynı hane, adres ve IP bağlantısı üzerinden farklı aile bireyleri adına birden fazla hesap açıldığı ve bonus kampanyalarından faydalanıldığı belirlenmiştir. Tümbet bonus kuralları gereği bonuslar kişi / hane / adres ve IP adresi başına yalnızca bir kez kullanılabilmektedir. Bu kurallar, bonus sayfasında açık ve net bir şekilde belirtilmiştir. Oyun oynarken hiçbir uyarı yapılmaması, ancak yüksek meblağ kazanınca aynı IP gerekçesiyle kazancınızın silindiği iddianıza istinaden belirtmek isteriz ki, yapılan yatırımlar ve alınan bahisler risk biriminin sorumluluğunda değildir; ancak bonuslu bakiye ile elde edilen kazançlar, risk birimi tarafından çekim sırasında detaylı olarak incelenmektedir. İşleyişimiz bu şekildedir. Üyelerimizin bonus almadan önce kuralları incelemesi veya Canlı Destek üzerinden bilgi alması, bu tür durumların önüne geçilmesi açısından önemlidir. Bu nedenle ilgili bonuslar ve bonus kaynaklı kazançlar sistem kuralları gereği iptal edilmiştir. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak veya farklı bir talebinizi iletmek isterseniz, Canlı Destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tümbet Destek Ekibi
Öncelikle dün yapılan konuşmamızda bu kesintinin nedeninin Bonus oranları ve Bonus şartları ile ilgili olduğuna dair bir konuşma değildi. Şimdi burada bundan sebepmiş gibi lanse edilmesi hiç hoş değil! Aynı IP kısmına gelinirse de yani aynı evde yaşayan veya yan yana gelip oyun oynayan insanlar olabilir siz bunun farkında mısınız? Ne saçma bir madde!? Herkes kendisi bir birey ve bu bireyler kendi hesabından oynarken neye dayanarak bu sebep sunuluyor inanılmaz doğrusu! Kaldı ki bir hesap açılırken en ince detaya kadar bilgi giriliyor. Benim onayım olmadan nasıl aynı kişi bunu yönetebilir? Ben aynı evde yaşadığım insanla yahut yan yana gelip arkadaşlarla herkes sırayla kişisel şahsi hesabından oyun oynayınca neyin kesintisi yapılabilir ya şaka gibi pes onca zamandır karşılaşmadığım sorunla mı birden karşılaşıverdim? Risk merkezi neye dayanarak buna karar veriyor? E o zaman biz kime neyi önerip yayıyoruz? Pişmanlık, bunca zaman önerdiğim herkesten nasıl sildiriyorum o hesapları bakalım şimdi aşırı komik bir bahane bulunmuş bunu da maddede yazılı diye insanlara sunuyorsunuz yazık vallahi onca saate verilen çalınan zamana!
